Mitarbeiter:in Customer Service - Du liebst den Kontakt mit Menschen und behältst auch bei vielen Aufträgen den Überblick!

• Du bist der erste erste Kontakt am Empfang und koordinierst die einkommenden Anrufe

• Du sorgst dafür, dass unsere Kunden sich jederzeit bestens betreut fühlen und ihre Bestellungen zuverlässig, pünktlich und unkompliziert bei ihnen ankommen

• Du nimmst Kundenbestellungen telefonisch und schriftlich entgegen und bearbeitest diese zuverlässig

• Du erfasst und pflegst Aufträge in unserem ERP-System

• Du bist Ansprechpartner:in für unsere Kunden bei Fragen zu Bestellungen, Lieferterminen und Produkten

• Du erstellst Versandpapiere sowie Exportdokumente für Lieferungen außerhalb der EU

• Du pflegst Kunden-, Artikel- und Stammdaten im ERP- und CRM-System (HubSpot)

• Du dokumentierst Kundenkontakte und erkennst Möglichkeiten für Zusatzverkäufe

• Du bearbeitest Sonderanfragen unserer Kunden

• Du unterstützt unseren Vertrieb bei administrativen Aufgaben

• Kaufmännische Ausbildung oder eine Ausbildung im gastronomischen Bereich – idealerweise in der gehobenen Hotellerie oder Gastronomie

• Erste Erfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst oder in der Auftragsbearbeitung ist von Vorteil

• Du arbeitest sicher mit MS Office und hast idealerweise Erfahrung mit ERP-Systemen sowie HubSpot oder einem vergleichbaren CRM-System

• Grundkenntnisse im Export- und Zollwesen sind ein Plus

• Englischkenntnisse sind von Vorteil

• Du bist serviceorientiert und hast Freude am Umgang mit Kunden

• Du gehst offen und flexibel mit Veränderungen um und bringst Dich aktiv in neue Entwicklungen ein

• Du arbeitest sorgfältig, strukturiert und zuverlässig

• Organisationsgeschick, Kommunikationsstärke und Teamgeist zeichnen dich aus
• Auch in arbeitsreichen Phasen behältst du den Überblick und arbeitest eigenverantwortlich

Weil Customer Service bei uns weit mehr ist als Aufträge zu bearbeiten. Du bist eine wichtige Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unseren Teams. Mit deinem Engagement sorgst du dafür, dass unsere handgemachten Spezialitäten zuverlässig ihren Weg zu unseren Kunden finden und jeder Kontakt positiv in Erinnerung bleibt. Ohne dich läuft vieles nicht – und genau deshalb bist du ein wichtiger Teil unseres Erfolgs.

• Vollzeit (40 Stunden/Woche): Genug Zeit, um richtig durchzustarten!

• Flexible Arbeitszeiten: Damit Beruf und Privatleben gut zusammenpassen

• Urlaubsanspruch: Zwischen 26 und 35 Tagen – deine Erholung zählt

• Urlaubsgeld: Nach einem Jahr gibt’s pro Urlaubstag noch einen Bonus obendrauf

• Weihnachtsgeld: Jedes Jahr mehr, bis zu 100% ab dem fünften Jahr

• Kostenloser Kaffee und Wasser: Für den extra Kick und eine erfrischende Auszeit

• Abwechslungsreiche Aufgaben mit Entwicklungspotential

• Strukturierte Einarbeitung und kurze Entscheidungswege

• Flache Hierarchien und ein kollegiales Miteinander

• Modern ausgestatteter Arbeitsplatz in Kleinheubach 

• Frisches Obst & Gemüse: Damit du immer gesunde Snacks zur Hand hast

• Mitarbeiterrabatte: Unsere Köstlichkeiten gibt’s für dich zu Sonderpreisen

• Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge: Mit einem Zuschuss vom Arbeitgeber, weil wir gemeinsam an deine Zukunft denken.

Dann schick uns deine Bewerbungsunterlagen inklusive Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Eintrittstermin. 

Und bei Fragen?

Ruf uns einfach an unter 09371-94787-179. Wir freuen uns auf dich!